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2024-12-18發(fā)布
要求: 1、 具有良好的表達溝通能力及協(xié)調能力,有一定親和力,熱情耐心,服務意識強,有很強的團隊合作精神; 2、 成熟、積極主動,有很強的適應性和學習能力。 職責: 1、 負責客戶接待,客戶信息檔案管理; 2、 協(xié)調和受理客戶預訂、體檢排期、客戶查詢等工作; 3、 負責就醫(yī)綠色通道的安排和陪檢; 4、 負責檢后的定期跟蹤與回訪; 5、 負責電話、網絡咨詢客戶的跟蹤和開發(fā),接聽投訴電話,按照不同級別咨詢和投訴事件的處理流程及時、準確的予以答復; 6、 協(xié)助市場人員解決營銷中客戶的專業(yè)問題; 7、 其他領導交辦的任務。
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